BLOG DLA LEKARZY

Rynek ubezpieczeń skierowany do przedstawicieli zawodów medycznych przeżywa obecnie okres bujnego rozwoju. Z jednej strony tworzone są wyspecjalizowane produkty ubezpieczeniowe oraz zupełnie nowe rodzaje ubezpieczeń. Z drugiej zaś, lekarze coraz częściej zmuszani są odpowiedzieć sobie na pytanie, czy zakup kolejnego ubezpieczenia da im realną ochroną, czy też zwyczajnie zapłacą jeszcze raz za to samo. Wiąże się to z zagadnieniem zbiegu ochrony ubezpieczeniowej.

Wybór zawodu lekarza zwykle rozpoczyna się od powołania – wielkiej empatii i chęci niesienia pomocy drugiemu człowiekowi. Jednak prowadzenie własnego gabinetu lub kliniki wymaga od także wielu innych umiejętności. Lekarz musi on sprostać zadaniom przedsiębiorcy, menedżera, specjalisty od marketingu, zarządzania i organizacji placówki, lidera i finansisty. A gdzie w tym wszystkim znaleźć czas na leczenie pacjentów?

Według ustawy o danych osobowych dane medyczne pacjenta stanowią specjalną kategorię informacji – to tzw. dane wrażliwe, określane także jako sensytywne. Czym dokładnie są dane wrażliwe? Kto ma obowiązek ich szczególnej ochrony? W jakim zakresie można przetwarzać medyczne dane wrażliwe? I jak je chronić?

W świecie usług medycznych reklamacja jest odbierana negatywnie. Dlaczego tak się dzieje? Bo zwykle zgłaszają ją „roszczeniowi” pacjenci i kojarzy się z kłopotami. A tak naprawdę należałoby ją potraktować jako konstruktywną krytykę i powód do zmian na lepsze. Jak sobie radzić z reklamacjami pacjentów, kiedy już się pojawią? I jak postępować, aby pojawiało się ich jak najmniej?